Дівчина-оператор кол-центру психологічної допомоги знімає трубку, щоб почути нову моторошну історію людини, з яким прямо зараз відбувається щось недобре. Є у серіалу і наскрізна сюжетна лінія, яка поступово розкриває передісторію головної героїні і її особисті кошмари.